Sorella Laser · Montpellier
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Sorella Laser attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Marine Pequignot, entrepreneur individuel, nom commercial Sorella Laser
Le Nuage, 769 avenue de la Mer – Raymond Dugrand, 34000 Montpellier
SIREN 822 334 769
Contact : 06 11 49 14 83 · sorellalaser@gmail.com
Lorsque vous nous appelez, nous écrivez sur Instagram ou WhatsApp, ou remplissez un formulaire dans l'une de nos publicités Facebook ou Instagram, nous collectons : nom, prénom, numéro de téléphone, la ou les zones que vous souhaitez traiter, vos réponses aux questions du formulaire et, le cas échéant, votre adresse e-mail.
Finalité : vous rappeler pour fixer un rendez-vous de diagnostic, répondre à votre demande, vous relancer si nécessaire.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent.
La réservation s'effectue sur la plateforme Planity, qui collecte vos coordonnées et l'historique de vos rendez-vous. Planity agit comme sous-traitant pour la gestion de l'agenda ; sa propre politique de confidentialité est consultable sur planity.com.
Avant la première séance, un diagnostic est réalisé. Nous relevons alors des informations nécessaires à la sécurité et à l'efficacité du traitement : phototype, caractéristiques de la pilosité, zones traitées, antécédents et traitements en cours pouvant constituer une contre-indication (photosensibilisants, grossesse, pathologies cutanées, etc.), réglages utilisés et réactions observées à chaque séance.
Certaines de ces informations relèvent des données de santé. Elles ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite, recueilli lors du diagnostic (art. 9.2.a RGPD), sont strictement nécessaires à votre prise en charge et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ni transmises à des tiers.
Nom, prénom, prestations réalisées, montants réglés. Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
Avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des rappels de rendez-vous et, occasionnellement, des informations sur nos offres par SMS, WhatsApp ou e-mail. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, par simple demande ou via le lien de désinscription. Base légale : consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime pour les clientes et clients existants.
Données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et données issues des cookies décrits à la section 6.
Vos données sont traitées par Marine Pequignot. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires ci-dessous, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission, et encadrées par un contrat de sous-traitance :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site | France |
| Planity SAS | Prise de rendez-vous en ligne, agenda | France |
| Opticom360 | Agence en charge de nos campagnes publicitaires et du rappel des demandes de rendez-vous issues des publicités, via l'outil de gestion de contacts GoHighLevel (LeadConnector) | France · outil hébergé aux États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Diffusion des publicités et hébergement des formulaires Facebook / Instagram, mesure d'audience (pixel Meta) | Irlande · transferts vers les États-Unis encadrés par le Data Privacy Framework |
| Google Ireland Ltd | Fiche Google (Google Business Profile), mesure d'audience le cas échéant | Irlande · États-Unis (Data Privacy Framework) |
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers. Vos données peuvent être communiquées aux autorités si la loi l'exige.
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact et formulaires publicitaires sans suite | 3 ans après le dernier échange |
| Dossier client et suivi des séances (dont données de santé) | Durée de la relation, puis 3 ans après la dernière séance |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Consentement à la communication commerciale | Jusqu'au retrait du consentement, au plus 3 ans après le dernier contact |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum (voir section 6) |
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 06 11 49 14 83, par e-mail à sorellalaser@gmail.com ou par courrier à l'adresse de l'institut. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Nous utilisons :
| Cookie | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Cookies techniques (WordPress, sécurité, préférences de consentement) | Fonctionnement du site | Session à 12 mois | Non requis |
| Pixel Meta (Facebook / Instagram) | Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram | 13 mois max. | Requis |
| Google Analytics (le cas échéant) | Statistiques de fréquentation anonymisées | 13 mois max. | Requis |
| Google Fonts, Planity (widgets tiers) | Affichage des polices et de la réservation | Session | Non requis |
Les cookies soumis à consentement ne sont déposés qu'après votre accord via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via ce bandeau ou en supprimant les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies n'empêche pas la consultation du site ni la prise de rendez-vous.
Pour gérer vos préférences publicitaires chez Meta : facebook.com/ads/preferences.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : site en HTTPS, accès aux outils protégés par mot de passe et double authentification, dossiers clients accessibles uniquement à Marine Pequignot, prestataires sélectionnés pour leurs garanties de sécurité.
Les prestations sont réservées aux personnes majeures, ou aux mineurs de plus de 16 ans accompagnés d'un représentant légal qui donne son accord lors du diagnostic. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans sans l'autorisation de leurs parents.
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.
Voir aussi nos Mentions légales.
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